Alla bloggar Admin informerar N900:a dras med "white spots" problem!
| Admin informerar |
| Skrivet av Pontus Öhman |
| 2010-07-14 08:29 |
N900:a dras med "white spots" problem!
Som ni ser på bilden ovan så dras vissa användare med detta problem vilket uppkommer ibland redan efter ett par dagar eller efter ett par månader.Eftersom detta börjar uppmärksammas även hos våra användare här på MeegoSweden så tänkte jag ta och ringa till Nokia idag och höra hur deras användare ska lösa detta. Anledningen är rätt enkel, flera användare vet inte vart det ska vända sig, och det är dessa frågetecken jag tänkte att vi skulle reda ut! Ni som får detta är inte ensamma: http://talk.maemo.org/showthread.php?t=38815 Jag återkommer under dagen och uppdaterar denna post då jag har pratat med Nokia! Update 1: Nokia Care i Sverige känner inte till detta utan hänvisar att vi ska ringa 08-50 100 150 och där påtala våra problem. Hänvisa även till oss här då ni är i kontakt med dem ni som har problem med vita prickar. DOA: Som står för Dead On Arrival gäller endast 7 dagar från det att du har köpt din telefon och du får då en helt ny enhet från ditt inköpsställe. DOA går att åberopa som sagt senast 7 dagar efter ett inköp om du har problem på din N900:a. Efter 7 dagar så är det service som gäller! Update 2: Nokia Care i Sverige påstod att en programuppdatering skulle åtgärda detta!? Så jag skulle uppskatta om ni som har dessa problem även skriver vad för version ni har på era N900! Update 3: En uppmaning till ALLA användare som dras med detta problem att ringa 08-50 100 150 och göra Nokia uppmärksammade på detta och även hänvisa till oss på MeeGo Sweden så att det får bildbevis på detta! När det gällde programuppdatering så tror jag nog att killen inte visste riktigt vad han pratade om. Eftersom en mjukvara aldrig kan laga en hårdvara! ( 4 Votes ) |
'Partners:
Följ oss på:
Välj tema:
Kommentarer
Såg dem inte innan, de syns bäst med helt vit bakgrund. De är i linje med varandra på högra sidan av skärmen, som på bilden fast bara två då.
Såg dem inte innan.
Har också 10.2010.19-1, varför det nu skulle spela någon roll.
4: Spänningen stiger. Jag tar kontakt med Servicebutiken i sundsvall och får följande svar:
"Hej.
Vad jag kan se så måste detta gå på garanti.
Men vi får göra en närmare bedömning när den kommer hit.
Skicka den till ….
Stjärnafyrkant Comsystem AB
Service
Heffnersvägen 1
85633 Sundsvall"
5: Här står jag nu. Ska nog skicka iväg min n900 till honom på måndag och höra vad han säger. Gjorde en extra koll för säkerhetsskull så att det inte gällde olika på olika service ställen och skickade samma mail story till en annan kille där jag fick till svar att man behövde göra en fysiskt bedömning. Jag ska återkomma till er med fortsättningen gällande detta nya fenomen bright spots när jag vet mer.
3: Fick detta till svar:
"Jag rekomenderar dig att ta kontakt med din Återförsäljare så får de hjälpa dig att skicka den på Garantiservice, då telefonen inte har varit inne på någon tidigare service. Detta för att du ska få en så snabb hantering som möjligt."
Jag förklarade för dem att jag ville få svar på om problemet kommer täckas inom garantin eftersom jag inte vill vara utan mobilen flera veckor då risken finns att jag kommer få en mobil med samma problem tillbaka.
Fick till svar att dem inte är en service partner och fick en länk till närmast auktoriserade nokia verkstad. Jag följer denna länk, hittar närmsta nokia verkstad som är i Sundsvall... perfekt då man bor i Kalix, en sådär 60 mil bort... Självfallet kontaktar jag dem via mail istället för att köra dit.
Jag har 3 prickar på min skärm. Kan säga min story.
1: Jag började med att kontakta komplett där jag köpte telefonen. De hänvisade mig till Nokia Care kundsupport.
2: Jag skickade samma sak till Nokia Care Support som bad mig bifoga en bild på problemet vilket jag gjorde. Fick till svar följande:
"Vi här på den tekniska supporten kan dessvärre inte hjälpa dig ang om det är en garanti sak. Jag vill rekommendera dig att kontakta vår reklamationsavd elning på customer.care
Jaha tänkte man och gjorde som dem sa och kontaktade reklamationsavd elningen.
Det är fel från fabrik, och kan uppkomma efter ett par dagar till ett par månader!
Men nån nisse på Nokia påstod att man kunde få bort dem med en mjukvaruuppdate ring :p *HAHA*
Exak samma här, för att se dom måste jag öppna något program med vit skärm. Hade inte upptäckt prickarna om jag inte läst detta.